Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Koordinátor recepce v zubní ordinaci
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme organizovaného a přátelského Koordinátora recepce v zubní ordinaci, který se připojí k našemu týmu. Tato role je klíčová pro zajištění hladkého chodu recepce a poskytování vynikající zákaznické péče našim pacientům. Jako první kontakt pro pacienty budete odpovědní za plánování schůzek, správu administrativních úkolů a podporu našeho zdravotnického týmu.
Vaše hlavní povinnosti budou zahrnovat vítání pacientů, odpovídání na telefonické a e-mailové dotazy, plánování a potvrzování schůzek a zajištění, že všechny administrativní procesy probíhají efektivně. Budete také spravovat pacientské záznamy, zpracovávat platby a spolupracovat s pojišťovnami na vyřizování nároků.
Úspěšný kandidát by měl mít vynikající komunikační dovednosti, schopnost pracovat v rychlém prostředí a být detailně orientovaný. Zkušenosti s prací na recepci, ideálně ve zdravotnickém prostředí, jsou výhodou. Důležitá je také znalost práce s počítačem a schopnost používat rezervační a administrativní software.
Tato pozice nabízí příležitost pracovat v dynamickém a profesionálním prostředí, kde budete mít možnost přispět k pozitivnímu zážitku pacientů a podpořit efektivní fungování zubní ordinace. Pokud jste organizovaní, přátelští a máte zájem o práci v oblasti zdravotnictví, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vítání pacientů a poskytování prvotřídního zákaznického servisu.
- Plánování, potvrzování a správa schůzek pacientů.
- Správa pacientských záznamů a administrativních dokumentů.
- Odpovídání na telefonické a e-mailové dotazy pacientů.
- Zpracování plateb a spolupráce s pojišťovnami.
- Podpora zubních lékařů a ostatního personálu.
- Zajištění čistoty a organizace recepčního prostoru.
- Řešení případných problémů a stížností pacientů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s prací na recepci, ideálně ve zdravotnickém prostředí.
- Výborné komunikační a organizační dovednosti.
- Schopnost pracovat v rychlém a dynamickém prostředí.
- Znalost práce s počítačem a administrativním softwarem.
- Přátelský a profesionální přístup k pacientům.
- Schopnost multitaskingu a řešení problémů.
- Znalost zdravotního pojištění a fakturace výhodou.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací na recepci?
- Jak byste řešili nespokojeného pacienta?
- Jaké administrativní úkoly jste v předchozích zaměstnáních vykonávali?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké softwarové nástroje jste používali pro správu schůzek?
- Jak byste zajistili efektivní komunikaci mezi pacienty a lékaři?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznického servisu?
- Jak byste se vypořádali s náhlou změnou v rozvrhu schůzek?
